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关于商务邮件礼仪的几点注意

关于商务邮件礼仪的几点注意

前言/

许多人不太在意邮件礼仪的问题,尤其是在校读书的学生。其实,无论是私人邮件,还是工作邮件(即商务邮件),如果我们能多注意一些细节上的处理,会为收件人带来很大方便,给收件人(我们的沟通对象)留下很好的印象,从而有助于提升沟通质量。Helping others to enjoy yourself.(赠人玫瑰,手有余香)与人方便,即是给自己方便。

一、关于主题

主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。

1.一定不要空白主题,这是最失礼的。

2.主题要简短,不宜冗长。

3. 注意写上自己的单位姓名,以便对方一目了然又便于留存。

4. 主题要能真正反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如 “王先生收”。也不要胡乱用无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”

5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理。当然,不是特别重要的,琐碎的事情,也可以用一封邮件,具体情况具体处理。

6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“Z!”表示重要;“J!”表示紧急)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7.最后不要忘记检查主题,千万不可出现错别字和不通顺之处。

8、回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改主题,不要随意“RE:”一大串。如果主题变化较大,建议另起一封邮件。

这是三封不规范的示例邮件主题:无主题、主题含义不清

关于商务邮件礼仪的几点注意

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二、关于称呼与问候

通信技术的发展,让纸质的信件逐渐远离了人们的生活,随之远离的还有信件的格式。

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